Q. ソフトウェア保守業務委託契約書はどのような場面で、どのような業務に使われますか？ A. ソフトウェアの開発や提供を受けた企業が、システムの保守・障害対応・問い合わせ対応などを外部に委託する際に使用します。対象業務には、不具合調査・修正・復旧、定期アップデート、運用監視、問い合わせ対応などが含まれます。
Q. ソフトウェア保守契約の期間や費用の考え方は？ A. 本テンプレートでは、契約期間を原則1年単位とし、月額制の定額報酬を基本としています。自動更新条項を設け、翌月払いを前提とした継続型の委託契約に適しています。
Q. 保守対応の範囲や対応時間はどのように定めますか？ A. 本文では「対応方法」「対応時間」などの条件を当事者間で協議のうえ別途定める形としています。障害内容に応じて迅速な対応を行うことが前提です。
Q. 解約や更新の取扱いはどうなっていますか？ A. 契約は原則1年単位で自動更新され、期間満了前に書面で解約通知をしない限り継続します。契約途中の解約や解除条件も明記されています。
